1. DEFINIZIONI
1.1 “Venditore”: Agricol-bio di Giuliana Ignazio, con sede legale in C/so Italia n. 64, Barrafranca (EN), Partita IVA 00432160869, recapiti:
- Telefono: +39 3711264310
- E-mail: assistenza@agricolbio.it
1.2 “Cliente”: la persona fisica (consumatore) o giuridica (professionista o azienda) che effettua un acquisto sul sito web del Venditore (“Sito”), o tramite i canali di vendita a distanza indicati dal Venditore (telefono, WhatsApp).
1.3 “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.4 “Professionista” o “B2B”: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti per finalità inerenti all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale svolta, oppure un suo intermediario.
1.5 “Contratto”: il contratto di compravendita concluso a distanza tra il Venditore e il Cliente, disciplinato dai presenti Termini e Condizioni di Vendita (“T&C”).
2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
2.1 Le presenti T&C disciplinano l’offerta e la vendita di beni fisici (di seguito “Prodotti”) da parte del Venditore al Cliente, effettuata tramite il Sito, via telefono o via WhatsApp.
2.2 Le disposizioni del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) si applicano esclusivamente quando il Cliente riveste la qualità di Consumatore ai sensi dell’art. 3 del medesimo Decreto. Per gli acquisti effettuati in regime B2B, si applicano le norme del Codice Civile e quelle specifiche di settore, fatto salvo quanto eventualmente indicato all’interno di questi T&C.
2.3 Le presenti T&C restano valide finché non modificate o integrate dal Venditore. Eventuali modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente alle vendite concluse successivamente a tale data.
3. INFORMAZIONI AI FINI DELLA FATTURAZIONE
3.1 Clienti B2B (Professionisti / Aziende): per emettere regolare fattura elettronica, il Cliente dovrà fornire al Venditore in fase d’ordine:
- Ragione Sociale,
- Indirizzo completo,
- Partita IVA/codice fiscale,
- Codice destinatario (SDI) o indirizzo PEC.
3.2 In assenza dei dati corretti, il Venditore non potrà garantire l’emissione della fattura elettronica e declina ogni responsabilità per eventuali disguidi o sanzioni.
3.3 Clienti Consumatori (B2C): ai sensi della normativa fiscale vigente, il Venditore emetterà ricevuta di vendita o fattura solo se richiesto espressamente dal Consumatore e previa comunicazione dei dati necessari.
4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1 Ordine telefonico o via WhatsApp: il Contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore comunica l’accettazione dell’ordine al Cliente con le stesse modalità (voce, messaggio scritto), ovvero fornisce conferma scritta riepilogativa (es. via e-mail o messaggistica).
4.2 Ordine tramite il Sito:
- Il Cliente seleziona i Prodotti e inserisce i propri dati (compresi, se richiesti, i dati per la fatturazione B2B).
- Prima di procedere con il pagamento, viene mostrata una schermata riepilogativa dell’ordine, contenente le principali informazioni (Prodotti scelti, prezzo, eventuali spese di spedizione, metodo di pagamento).
- L’ordine si intende come proposta d’acquisto del Cliente. Il Contratto è concluso al momento in cui il Venditore invia conferma d’ordine tramite e-mail, oppure decorsi 3 giorni lavorativi senza comunicazioni contrarie da parte del Venditore.
4.3 Una volta concluso il Contratto, il Cliente si impegna a conservare i presenti T&C su un supporto durevole.
5. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Prezzi: tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito (e/o comunicati via telefono o WhatsApp) sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta prevista dalla legge italiana. Eventuali spese di spedizione e/o costi aggiuntivi (come supplementi per zone disagiate) saranno comunicati al Cliente prima della conclusione dell’ordine.
5.2 Metodi di pagamento accettati:
- PayPal (anche in 3 rate, secondo le condizioni specifiche proposte da PayPal);
- Bonifico bancario;
- Carte di credito (tramite i principali circuiti internazionali);
- (Opzionale) Contrassegno: se in futuro reintrodotto, saranno specificati eventuali costi aggiuntivi.
5.3 Non sono previsti oneri o commissioni extra per i metodi di pagamento sopra indicati, salvo diverse disposizioni pubblicate dal Venditore in futuro.
6. SPEDIZIONI E CONSEGNE
6.1 Corriere: la consegna dei Prodotti avviene di norma tramite corriere BRT (o altro corriere all’occorrenza).
6.2 Tempi di consegna: generalmente 1-3 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine. Nel caso di zone disagiate (isole minori, località difficilmente raggiungibili) i tempi possono estendersi fino a 5 giorni o più. Il Venditore non risponde di eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
6.3 Costi di spedizione: verranno calcolati e mostrati in fase di ordine (oppure comunicati dal Venditore via telefono/WhatsApp). In caso di zone disagiate, verrà indicato al Cliente l’eventuale sovrapprezzo dopo aver ricevuto l’ordine, in base alla destinazione specifica.
6.4 Obblighi del Cliente al ricevimento: al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare:
- l’integrità del pacco e dei sigilli;
- la corrispondenza tra quantità/descrizione dei Prodotti e quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali difformità o danneggiamenti devono essere immediatamente contestati al corriere e segnalati tempestivamente al Venditore.
7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
7.1 Tutti i Prodotti in vendita sono in pronta consegna, salvo imprevisti. In caso di esaurimento scorte o altra impossibilità sopravvenuta, il Venditore si impegna a contattare tempestivamente il Cliente per concordare una sostituzione o un eventuale rimborso.
8. DIRITTO DI RECESSO (PER CONSUMATORI)
8.1 Esercizio del recesso: ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto senza penalità e senza obbligo di specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti.
8.2 Modalità di comunicazione: per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo del Venditore (vedi art. 1.1) o via e-mail, esprimendo la volontà di recedere e indicando il numero d’ordine e/o i riferimenti necessari all’identificazione dello stesso.
8.3 Condizioni di integrità: i Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale completa (interna ed esterna), non manomessi e idonei a essere rimessi in vendita.
8.4 Costi di restituzione e rimborso:
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione concordata con il Venditore.
- Il Venditore, verificata l’integrità dei Prodotti, provvederà al rimborso dell’importo pagato (escluse eventuali spese di spedizione) entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente salvo diverso accordo.
8.5 Eccezioni al recesso: non sono previste ulteriori eccezioni oltre a quelle già stabilite dal Codice del Consumo (ad es. per prodotti personalizzati o che rischiano di deteriorarsi rapidamente).
9. GARANZIA LEGALE E ASSISTENZA
9.1 Garanzia legale (2 anni): tutti i Prodotti venduti a Clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
9.2 Prodotti con garanzia estesa (5 o 10 anni): per alcuni Prodotti, specificati nella scheda prodotto, è prevista una garanzia convenzionale estesa (5 o 10 anni). Le condizioni e le modalità per fruire di tale garanzia aggiuntiva verranno indicate nella documentazione allegata al Prodotto o nella descrizione online.
9.3 Assistenza post-vendita: il Servizio Clienti è disponibile via e-mail o WhatsApp dal lunedì al venerdì (ore 9-18). Il Cliente potrà inviare richieste di assistenza, segnalazioni di difetti o malfunzionamenti.
9.4 Per i Clienti B2B, trovano applicazione le disposizioni di garanzia previste dal Codice Civile, salvo quanto diversamente pattuito per iscritto tra le parti.
10. PROGRAMMA FEDELTÀ, CASHBACK E BUONI SCONTO
10.1 Programma fedeltà: gli utenti registrati al Sito hanno diritto a un cashback dell’1% sul valore di ogni ordine (escluse spese di spedizione). Le modalità di accredito e utilizzo del cashback sono disciplinate dal Venditore e illustrate nell’apposita sezione informativa del Sito.
10.2 Coupon newsletter: per gli utenti iscritti alla newsletter, è previsto un coupon omaggio di 5 € (salvo diverse promozioni in atto). L’utilizzo del coupon potrebbe essere subordinato a un ordine minimo o ad altre condizioni che verranno comunicate di volta in volta.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E MARCHI
11.1 Tutti i marchi presenti sul Sito o relativi ai Prodotti appartengono ai rispettivi proprietari. L’utilizzo di nomi, loghi, marchi o immagini avviene esclusivamente a scopo identificativo o descrittivo dei Prodotti.
11.2 Il Cliente non acquisisce alcun diritto su testi, immagini, marchi, loghi o altri contenuti pubblicati dal Venditore. È vietato copiare, riprodurre o diffondere in qualunque forma i contenuti del Sito senza autorizzazione scritta del Venditore o dei legittimi proprietari.
12. PRIVACY E COOKIE
12.1 Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’Informativa Privacy disponibile alla pagina https://www.agricolbio.it/shop/content/9-aeu-legal-privacy.
12.2 Sul Sito è presente un banner cookie per la raccolta e la personalizzazione del consenso, in conformità alla normativa vigente. Ulteriori informazioni sulla gestione dei cookie sono disponibili alla pagina https://www.agricolbio.it/shop/content/6-informativa-cookies.
12.3 Il Cliente è invitato a consultare tali informative per comprendere in che modo i propri dati personali vengano raccolti e trattati.
13. RECENSIONI E SEGNALAZIONE ERRORI
13.1 Recensioni: le recensioni sui Prodotti e/o sul servizio sono gestite da un organismo esterno (Feedaty), che garantisce la conformità alle normative in vigore sulla raccolta, pubblicazione e verifica di recensioni autentiche.
13.2 Segnalazione di errori: eventuali refusi, errori di battitura o di pubblicazione sul Sito e/o nelle presenti T&C possono essere segnalati al Venditore all’indirizzo e-mail di contatto (vedi art. 1.1). Il Venditore si impegna a correggerli con la massima tempestività.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1 Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.
14.2 Qualora il Cliente abbia la qualità di Consumatore e sia residente o domiciliato in Italia, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti T&C è competente il foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio.
14.3 In tutti gli altri casi (Clienti B2B o Consumatori non residenti in Italia, purché non soggetti alla competenza esclusiva di altri Stati UE), è competente in via esclusiva il Foro di Enna.
15. DISPOSIZIONI FINALI
15.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di singole clausole delle presenti T&C non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
15.2 Ogni comunicazione scritta (recesso, reclami, segnalazioni, informazioni) dovrà essere inviata ai recapiti del Venditore indicati all’art. 1.1.
15.3 I presenti T&C entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito (o dalla data di invio a mezzo e-mail al Cliente, se precedente) e restano efficaci fino a nuova modifica o sostituzione.
Data ultimo aggiornamento: 16/01/2025